Jasa Dukungan Teknis (IT Support) / Service Komputer.

Kami melayani jasa IT support: instalasi, konfigurasi, pembaharuan (Upgrade), perbaikan (Repair) dan pemeliharaan komponen-komponen perangkat keras (Hardware) dan perangkat lunak / aplikasi (Software) komputer yang disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan dan organisasi. Dukungan Teknis / Service Komputer (IT Computer Technical Support) memastikan pengoperasian sistem komputer bekerja optimal, sesuai dengan yang diharapkan, baik untuk pengguna-personal (Single User) maupun multi-pengguna (Multi User).

Jenis-jenis Dukungan Teknis / Service Komputer:

Dukungan Teknis / Service Aplikasi.

Dukungan Teknis / Service Aplikasi (IT Software Technical Support) memastikan pengoperasian aplikasi-aplikasi komputer bekerja optimal, sesuai dengan yang diharapkan. Aplikasi (Software) adalah program komputer yang secara langsung mengoperasikan perangkat keras (Hardware) komputer, untuk menyediakan fungsionalitas dasar yang dibutuhkan oleh pengguna dan aplikasi (Software) lain, dan terdiri atas seperangkat instruksi dan dokumentasi terkait yang memberi tahu komputer apa yang harus dilakukan atau bagaimana melakukan tugas. Aplikasi (Software) komputer terdiri atas Aplikasi Sistem Operasi (Operating Systems Software) dan Aplikasi Komputer (Computer Applications Software).

Jenis-jenis Aplikasi:

Aplikasi Sistem Operasi.

Aplikasi Sistem Operasi (Operating Systems Software) adalah program komputer yang didedikasikan untuk mengoperasikan sistem dan jaringan komputer, mengontrol semua perangkat-perangkat keras (Hardware), dan digunakan sebagai platform untuk menjalankan Aplikasi Komputer (Computer Applications Software).

Jenis-jenis Aplikasi Sistem Operasi:

• Sistem Operasi Workstation.
  Sistem Operasi Workstation (Workstation Operating Systems) dioptimalkan untuk menjalankan aplikasi-aplikasi seperti aplikasi pengolah teks, spreadsheet, presentasi, multimedia audio / video, dsb. Sistem operasi ini dapat mendukung banyak pengguna, tetapi memiliki batasan pada berapa banyak pengguna yang dapat bekerja secara bersamaan. Yang termasuk dalam sistem operasi ini antara lain:
  • Microsoft Windows 7 Sp1.
  • Microsoft Windows 8.1.
  • Microsoft Windows 10.
• Sistem Operasi Server.
  Sistem Operasi Server (Server Operating Systems) dirancang dan dioptimalkan untuk menyediakan layanan jaringan kepada klien jaringan dan mendukung lingkungan multi-pengguna secara bersamaan. Yang termasuk dalam sistem operasi ini antara lain:
  • Microsoft Windows Server 2008 R2.
  • Microsoft Windows Server 2012 R2.

Aplikasi Komputer.

Aplikasi Komputer (Computer Applications Software) adalah program komputer yang dirancang khusus untuk melakukan tugas atau operasi tertentu.

Jenis-jenis Aplikasi Komputer:

• Aplikasi Bisnis.
  Aplikasi Bisnis (Business Software Application) adalah aplikasi produktivitas yang biasanya diperuntukkan untuk menunjang aktivitas bisnis/perkantoran. Contoh aplikasi jenis ini antara lain:
  • Pengolah Kata – Microsoft Word.
  • Spreadsheet – Microsoft Excel.
  • Presentasi – Microsoft Powerpoint.
  • Email – Microsoft Outlook.
  • E-Book – Adobe PDF Reader.
  • dsb.
• Aplikasi Utilitas.
  Aplikasi Utilitas (Utitlities Software Application) adalah program komputer yang dapat menyediakan fasilitas tambahan dari fasilitas yang sudah disediakan oleh Aplikasi Sistem Operasi (Operating Systems Software) untuk melakukan tugas tertentu. Contoh aplikasi jenis ini antara lain:
  • Anti Virus – Avast Antivirus.
  • Kompresi – WinZip.
  • DVD Burning – Nero Burning ROM.
  • dsb.
• Aplikasi Internet.
  Aplikasi Internet (Internet Software Application) adalah program komputer yang menyediakan berbagai fasilitas yang berhubungan dengan pemanfaatan teknologi jaringan internet. Contoh aplikasi jenis ini antara lain:
  • Browser – Mozila.
  • Download – Internet Download Manager.
  • E-Conference – Skype for business.
  • Messenger – WhatsApp for PC.
  • Player – Adobe Flash Player.
  • dsb.
• Aplikasi Server.
  Aplikasi Server (Server Software Aplication) adalah program komputer yang menyediakan fungsionalitas untuk aplikasi (Software) dan atau perangkat keras (Hardware) lain. Jenis-jenis Aplikasi Server:
  • Server Aplikasi Basis Data.
    Server Aplikasi Basis Data (Database Aplication Server) adalah program komputer yang berfungsi untuk menyimpan dan menampilkan informasi dari basis data (Database) yang terkomputerisasi. Contoh aplikasi jenis ini antara lain:
    • Microsoft SQL Server.
    • Oracle.
    • MySQL.
    • Microsoft Access.
    • dsb.
  • Server Aplikasi Web.
    Server Aplikasi Web (Web Application Server) adalah program komputer yang berfungsi untuk menyimpan, memproses, dan mengirimkan halaman web kepada klien web. Contoh aplikasi jenis ini antara lain:
    • Internet Information Server / IIS.
    • Apache HTTP Server.
    • Exchange Server.
    • dsb.

  Dukungan Teknis / Service Perangkat Keras.

  Dukungan Teknis / Service Perangkat Keras (IT Hardware Technical Support) memastikan pengoperasian perangkat-perangkat keras komputer bekerja optimal, sesuai dengan yang diharapkan. Perangkat Keras (Hardware) adalah bagian komponen-komponen fisik yang membentuk suatu sistem komputer, seperti cabinet, processor, memory, motherboard, graphics card, sound card, hard drive, network card, monitor, dsb.

  Jenis-jenis Perangkat Keras:

  Personal Computer (PC).

  Personal Computer (PC) adalah komputer serba guna yang dirancang untuk digunakan oleh satu orang. Suatu Personal Computer (PC) umumnya terdiri atas:

  • Central Processing Unit (CPU).
    Berisi aritmatika, logika, dan sirkuit kontrol komputer terintegrasi.
  • Memori komputer.
    Memori utama, seperti digital random-access memory (RAM).
  • Memory tambahan.
    Seperti hard disk magnetik dan cakram optik (CD-ROM dan DVD-ROM).
  • Kartu Video Graphics Array (VGA).
    Yang berfungsi untuk mengubah sinyal digital dari komputer menjadi tampilan grafis.
  • Berbagai perangkat input / output.
    Termasuk layar tampilan (Monitor), Keyboard, dan Mouse.

  Notebook.

  Notebook (Laptop) adalah Personal Computer (PC) portable yang berukuran kecil sehingga mudah dibawa/dipindah dari satu tempat ke tempat lain.

  Pencetak.

  Pencetak (Printer) adalah perangkat keras (Hardware) yang digunakan untuk mencetak teks dan gambar dalam format digital dari komputer di atas kertas.

  Jenis-jenis Pencetak:

  • Pencetak Laser.
    Pencetak Laser (Laser Printer) menghasilkan teks dan gambar di atas kertas dengan mengarahkan sinar laser ke cermin yang memantulkan sinar ke drum toner.
  • Pencetak Ink-Jet.
    Pencetak Ink-Jet (Ink-Jet Printer) menghasilkan teks dan gambar di atas kertas dengan menyemprotkan tinta dari print head nozel.
  • Pencetak Multi-Fungsi.
    Pencetak Multi-Fungsi (Multi-Function Printer / MFP) adalah printer yang mampu melakukan tugas pencetakan, penyalinan, pemindaian, dan pengiriman faks (Printer, Photocopier, Scanner, Fax).
  • Pencetak Dot-Matrix.
    Pencetak Dot-Matrix (Dot-Matrix Printer) menghasilkan teks dan gambar di atas kertas dengan membenturkan print head pada pita tinta dalam pola atau formasi yang terprogram.

  Pemindai.

  Pemindai (Scanner) adalah perangkat keras (Hardware) yang digunakan untuk mentransfer teks dan gambar secara optikal dan mengubahnya menjadi gambar digital ke komputer.

  Jenis-jenis Pemindai:

  • Pemindai Flatbed.
    Pemindai Flatbed (Flatbed Scanner) pemindaian (Scanning) dilakukan dengan menempatkan dokumen pada perangkat jendela kaca yang memiliki sensor gambar bergerak.
  • Pemindai Rotary.
    Pemindai Rotary (Rotary Scanner) digunakan untuk pemindaian (Scanning) dokumen dalam jumlah besar dan berkecepatan tinggi.
  • Pemindai Dokumen Genggam.
    Pemindai Dokumen Genggam (Hand scanner) pemindaian (Scanning) dilakukan dengan menggerakkan perangkat melintasi permukaan dokumen dengan tangan.

  Cakupan layanan Dukungan Teknis / Service Komputer:

  • Menginstal dan mengkonfigurasi perangkat keras dan aplikasi baru.
  • Menambah, menghapus, atau memperbarui informasi akun pengguna, mengatur ulang password, dsb.
  • Konfigurasi sharing printer dan file, email, aplikasi office, dsb.
  • Memastikan bahwa infrastruktur jaringan sudah aktif dan berjalan.
  • Menerapkan pembaruan (Update) sistem operasi (Operating System), patches, dan perubahan konfigurasi.
  • Memastikan keamanan sistem dan jaringan komputer.
  • Menganalisis sistem log dan mengidentifikasi potensi masalah dengan sistem komputer.
  • Membersihkan dan menghapus file-file sistem operasi (Operating System) yang sudah tidak digunakan.
  • Mengoptimalkan performa sistem dan jaringan komputer.
  • Membackup file pengguna dan file sistem secara berkala.
  • Mendokumentasikan konfigurasi sistem yang diterapkan.
  • Menjawab pertanyaan teknis, membantu dan melatih pengguna.
  • Memecahkan masalah-masalah seputar sistem komputer yang dilaporkan.
  • Merencanakan dan mengelola penempatan perangkat komputer dan lingkungan ruang kerja.