eCRM adalah Aplikasi Web / Website (Web Application Software) jenis Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM). Aplikasi ini umumnya digunakan oleh perusahaan atau organisasi untuk melakukan berbagai macam fungsi-fungsi bisnis yang berhubungan dengan interaksi pelanggan dan calon pelanggan. Dalam contoh, aplikasi ini diimplementasi pada perusahaan distributor produk-produk konsumen, yang digunakan oleh internal perusahaan (Penjualan & Keuangan) melelui jaringan lokal (intranet LAN/WAN).

Fitur-fitur aplikasi:

• Mendukung berbagai perangkat.
  Dapat diakses oleh berbagai jenis perangkat komputer (PC, Notebook, Tablet, Note, Smartphone dsb).
• Konten dinamis.
  Konten produk, informasi harga & biaya, halaman dan multimedia dapat ditambah dan diperbaharui melalui antar muka khusus (back office editor) oleh operator situs sesuai dengan kebutuhan.
• Manajemen pengguna dan Grup (Users & Groups).
  Mencatat informasi data dan mengatur hak akses pengguna aplikasi dan grup pengguna aplikasi.
• Penanda dan Kategori (Tags and Categories).
  Membuat penanda dan kategori (produk, pelanggan, calon pelanggan, pemasok).
• Direktori Kontak (Third Parties).
  Mencatat informasi data kontak pelanggan, calon pelanggan (Prospects Customers) dan pemasok (Supplier).
• Katalog Produk (Product Management).
  Mencatat dan memperbaharui informasi data produk antara lain nama produk, harga jual, harga beli, pajak, dimensi, varian, dsb, dengan fitur pencarian produk.
• Manajemen Stok dan Gudang (Stocks and Warehouses Management).
  Mengatur manajemen stok dan gudang. Digunakan untuk mencatat informasi data stok barang pada tiap-tiap gudang berdasarkan referensi produk dan tanggal beserta dengan pergerakannya. Pencatatan stok dapat dilakukan secara manual atau secara otomatis oleh sistem validasi aplikasi untuk menambah atau mengurangi jumlah stok barang.
• Manajemen Proposal Komersial (Commercial Proposals Management).
  Membuat dan mengirim proposal penawaran ke pelanggan atau calon pelanggan (Prospects Customers).
• Manajemen Pemesanan (Orders management).
  Mencatat informasi data pemesanan dan memproses pemesanan pelanggan dan pemesanan pemasok.
• Manajemen Pembayaran dan Kwitansi (Billing and Invoice Management).
  Membuat dan memproses kwitansi dan catatan tagihan untuk pelanggan dan pemasok. Kwitansi dapat juga dibuat melalui antar muka proposal komersial, pemesanan pelanggan dan pemesanan pemasok.
• Manajemen Bank dan Kas (Bank and Cash Accounts).
  Mencatat informasi data transaksi keuangan external perusahaan (Bank) dan internal perusahaan (Kas Kantor).
• Sistem Manajemen Dokumen (Document Management System).
  Manajemen pengelompokan dokumen elektronik secara manual dan secara otomatis, yang dihasilkan atau disimpan oleh sistem aplikasi.
• Agenda Acara (Events Agenda).
  Mencatat acara secara otomatis yang berhubungan dengan aktivitas bisnis untuk kegunaan pelacakan (Tracker), atau mencatat acara secara manual untuk kegunaan pengingat jadwal (Remainder).
• Modul Kasir (Point of Sale Module).
  Antar muka kasir yang digunakan untuk pemesanan dan pembayaran pada toko atau gerai.
• Ekspor data.
  Utilitas untuk mengekspor setiap data yang ada pada aplikasi ke dalam format dokumen CSV atau Excel.

Tampilan layar: